Опитування громадян-відвідувачів суду з 16 по 20 травня 2016 року

9. В якому з видів судового процесу в цьому суді Ви берете участь

Цивільний процес

1

Кримінальний процес

2

Адміністративний процес

3

Господарський процес

4

Справа про адміністративні правопорушення

5

10. На якій стадії розгляду перебуває Ваша справа

Розгляд справи ще не розпочато

1

Справа перебуває в процесі розгляду

2

Розгляд справи завершено (винесено рішення)

3

Інше (вкажіть)

4

11. Який ступінь Вашої обізнаності з роботою судів та суддів у цілому

Цілком

обізнаний

Загалом

обізнаний

Майже не обізнаний

Зовсім не обізнаний

*КН

4

3

2

1

9

12. Оцініть, будь ласка, за 5-бальною шкалою якість роботи цього суду (1 - дуже погано, 5 - відмінно)

1

2

3

4

5

13.1

Чи легко Вам було знайти будівлю суду?

1   2   3   4   5   

13.2

Чи зручно Вам діставатися до будівлі суду громадським транспортом? (Якщо Ви не користуєтеся громадським транспортом, дайте відповідь на наступне питання)

1   2   3   4   5   

13.3

Чи зручно паркувати автомобіль (достатньо паркувальних місць) біля будівлі суду?

1   2   3   4   5   

14

Чи зазнавали Ви певних перешкод у доступі до приміщень суду через обмеження охорони?

Так - 1       Ні - 2     

15

Як Ви вважаєте, чи люди з обмеженими можливостями можуть безперешкодно потрапити до приміщення суду і користуватися послугами суду?

1   2   3   4   5   

16

Якщо Вам доводилося телефонувати до суду, чи завжди вдавалось додзвонитися та отримати потрібну інформацію?

1   2   3   4   5   

17

Чи давав графік роботи канцелярії суду можливість вчасно та

безперешкодно вирішувати Ваші справи у суді (подати позов, ознайомитися з матеріалами, отримати рішення, ухвалу, вирок та ін.)?

1   2   3   4   5   

18

Чи могли б Ви собі дозволити витрати на послуги адвоката (юриста-консультанта) у разі необхідності?

*Якщо Ви користуєтеся послугами адвоката, або представляєте інтереси держави, позначте відповідь 9 - "КН"

1   2   3   4   5   *9

Чи характерно для приміщень суду:

19

- достатність зручних місць для очікування, оформлення документів, підготовки до засідання

1

2

3

4

5

20

- вільний доступ до побутових приміщень (туалетів)

1

2

3

4

5

21

- чистота та прибраність приміщень

1

2

3

4

5

22

- достатність освітлення

1

2

3

4

5

23

Чи зручно у суді розташовані інформаційні стенди (дошки об’яв)?

1

2   3   4

5

Чи повною мірою задовольняє Вас наявна в суді інформація щодо:

24

- розташування кабінетів, залів судових засідань, інших приміщень

1

2   3    4

5

25

- правил допуску в суд та перебування в ньому

1

2    3    4

5

26

- справ, що призначені до розгляду

1

2    3    4

5

27

- зразків документів (заяв, клопотань тощо)

1

2    3    4

5

28

- порядку сплати судових зборів та мита, реквізити та розміри платежів

1

2    3    4

5

29

Чи користувалися Ви сторінкою суду в мережі інтернет?

Так - 1 Ні - 2

30

Чи знайшли Ви на сторінці суду потрібну для Вас інформацію?

1

2    3  4

5

9

31

Чи старанно працювали працівники суду та не припускалися помилок, які призводили б до перероблення документів та порушення строків?

1

2

3

4

5

Чи виявили працівники апарату суду при спілкуванні з Вами:

32

- доброзичливість, повагу, бажання допомогти

1

2

3

4

5

33

- однакове ставлення до всіх, незалежно від соціального статусу

1

2

3

4

5

34

- професіоналізм, знання своєї справи

1

2

3

4

5

35

Чи вчасно (відповідно до графіка) розпочалося останнє засідання по Вашій справі?

1

2

3

4

5

36

Чи було враховано Ваші побажання при призначенні дня та часу засідання?

1

2

3

4

5

37

Чи вчасно Ви отримували повістки та повідомлення про розгляд справи?

1

2

3

4

5

38

Чи вважаєте Ви обґрунтованими затримки/ перенесення слухань у розгляді Вашої справи?

1

2

3

4

5

Чи були, на Вашу думку, характерними для судді, що розглядав Вашу справу (одноособово чи як голова колегії суддів):

39

- неупередженість та незалежність (суддя не піддався зовнішньому тиску, якщо такий був)

1

2

3

4

5

40

- коректність, доброзичливість, ввічливість

1

2

3

4

5

41

- належна підготовка до справи та знання справи

1

2

3

4

5

42

- надання можливостей сторонам обґрунтовувати свою позицію

1

2

3

4

5

43

- дотримання процедури розгляду

1

2

3

4

5

Так

Ні

44

Чи рішення по Вашій справі було на Вашу користь?

1

2

45

Чи плануєте Ви оскаржувати рішення по Вашій справі?

1

2

46

Чи отримали Ви повний текст рішення по Вашій справі?

1

2

47

Чи вчасно Ви отримали повний текст рішення по Вашій справі?

1

2

48

Чи було рішення викладено легкою, доступною для розуміння мовою?

1   2   3   4   5

49

На Вашу думку, чи було рішення по Вашій справі добре обґрунтованим?

1   2   3   4   5

Вкажіть загальну кількість:

Кількість

50

- судових засідань, що відбулися по Вашій справі

51

- судових засідань, що не відбулися через неналежну організацію роботи суду

52

- візитів до суду, що не були пов'язані з участю в судових засіданнях

Вимір якості

Ранг

Доступність суду

Зручність та комфортність перебування у суді

Повнота та ясність інформації

Дотримання строків судового розгляду

Якість роботи працівників апарату суду

Якість роботи судді

Так

Ні

1

2

Кращі, ніж очікував

1

Гірші, ніж очікував

2

Відповідають очікуванням

3

Покращилась значно

5

Покращилась несуттєво

4

Залишилась без змін

3

Дещо погіршилася

2

Значно погіршилася

1

Важко сказати

0

Так, відчув позитивні зміни

1

Так, відчув негативні зміни

2

Ні, не відчув ніяких змін

3